Saltar al contenido

Manual de uso

Mis pagos y suscripciones

Historial, membresía vigente y cómo cancelar una suscripción.

Necesitas una cuenta

Ir a la sección

Paso a paso

  1. Revisa tu historial

    Cada operación con su fecha, importe, estado y folio.

  2. Consulta tu membresía

    Qué plan tienes, hasta cuándo y cuántos créditos de destacado te quedan.

  3. Cancela cuando quieras

    El botón «Cancelar suscripción» corta el cobro de inmediato, sin llamadas ni trámites. Es un derecho que la ley te reconoce desde diciembre de 2025.

Conviene saber

Al cancelar, el plan sigue activo hasta que termine el periodo que ya pagaste. Después bajas al plan gratuito.
Te avisamos por correo al menos cinco días naturales antes de cada renovación automática, para que puedas decidir a tiempo.

Si algo no sale

No debería. Escríbenos con el folio y lo revisamos; si hubo un cobro de más, se devuelve.

¿Seguimos sin resolverlo?

Llámanos al 55 4460 2277 de 9:00 a 21:00, o escríbenos y te contestamos el mismo día.